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DOI

10.22550/REP79-3-2021-08

Abstract

This paper proposes separating the survey of students’ satisfaction with their teachers from the survey of their satisfaction with the module, and presents the implementation of this process at the Universidad de La Laguna (ULL). Items linked to teacher performance were differentiated from those referring to the subject in the Docentia-ULL survey. The final teacher survey comprised 12 items. In order to compare it with the original 22-item sur- vey, we compared the results from the overall assessment of teachers in the original survey with a simulation of the result if the reduced survey had been applied in the period 2012- 2014 (n = 689), as well as with its actual application in the 2017-2019 rounds (n = 526). We observed an increase in Excellent teaching staff using the teacher survey and, to a lesser extent, Unfavourable teaching staff. We found that the teacher survey displayed a greater variance in overall student satisfaction com- pared to the subject survey. The results support the usefulness and validity of assessing student satisfaction through two different surveys. The two surveys would be relevant for different institutional assessment processes: the teacher survey for teacher promotion and the subject survey for degree accreditation. Adoption of the teacher survey by the univer­sity would have a positive impact on teachers’ intrinsic motivation, in particular by satisfy­ing the needs for autonomy and competence by associating them with skills that they are in control of improving.

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Author Biography

Rosa Isla-Díaz is Associate Professor in the area of social psychology at Uni­versidad de La Laguna, teaching on the programmes in Psychology, Pedagogy, and Employment Relations, among others . Her main lines of research include the role of psychosocial factors in organisational security or the factors contributing to the evaluation of performance at work.

https://orcid.org/0000-0003-0252-1873

Stephany Hess-Medler is Associate Professor in the area of Methodology of Behavioural Sciences at the Universidad de La Laguna, where she took her doctor­ate. She teaches on the Bachelor’s in Psy­chology, the University Masters’ degrees in HR Development and Management, and in General Health Psychology. She is a member of the Environmental Psychology and Neuropsychology research teams.

https://orcid.org/0000-0002-0289-8796

Hipólito Marrero-Hernández is a Full Professor in Basic Psychology. He is head of the Motivation and Brain research group in the University Neurosciences Institute. He teaches on Motivation and Emotion and on doctorate of excellence programmes. His research centres on ap­proach and avoidance affect, language and social cognition, motivated approach/ avoidance reasoning, and university stu­dents’ motivation when choosing a degree.

https://orcid.org/0000-0002-6008-3587

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Palabras clave | Keywords

satisfaction, survey, teacherappraisal